LUNES 29 DE SETIEMBRE 2014
Estimado Señor
Carlos Obregon
Presidente Ejecutivo del ICE
Estimado señor.
Con el mayor de los respetos he venido tratando una serie de
inconvenientes que tenemos los clientes del ICE en Santo Domingo de Heredia
y demas lugares del país. Nos hemos dado cuenta que la señal del ICE de 5
ha bajado a 1 y a veces estamos sin servicio, ni cobertura. Además las
llamadas salientes no se efectuan en un 50 % o salen numeros fuera de
cobertura o apagados constantemente.
Probe llamarme a mi mismo desde el 87999999 al 87151515 y me responde que
su LLAMADA NO PUEDE SER EFECTUADA, o que el numero se encuentra fuera de
servicio, estando encendido y en mi mano.
El problema se agraba cuando usamos el servicio de internet donde por meses
no hay ni cobertura 4g ni servicio 3g en Santo Domingo de Heredia donde
los mismos empleados del ICE admiten que los problemas existen por
SOBRESATURACION y que el problema no será solucionado hasta mediados del
2015.
Hable con La Señora Tirza Chaves de la Contraloria de servicios para que
se me de una solución a mi problema, pues tenia 6 planes del ICE con pagos
cercanos a 250.000 colones mensuales por los minutos y el servicio de
internet.
El tema lo vengo tratando hace meses. No se como pago por servicios que no
recibo. He facturado en algunas oportunidades al ICE gasta 1 millon de
colones. Soy cliente TIPO A Y NO ACOSTUMBRO A ATRASARME NI A LIQUIDACIONES
DE LINEAS.
Necesito, después de cancelar 800 mil colones de multas para quitarme los
planes del 50151515 - 87999999 - 83101111 -87102121 - 83109999 porque se
me cobra una mensualidad y no recibo los servicios, que se me aplique el
pasar las líneas 87151515 del IPHONE 5 Y EL 88355050 del SANSUNG NOTE 3 a
prepago exonerandome de la multa, pues no recibo servicios de internet ni
de telefonía. Debo de ir a otros lugares como San Jose, Ti´bas y otros
lugares a hacer llamadas porque SANTO DOMINGO DE HEREDIA ESTA SATURADO O LA
ANTENA DE SAN VICENTE POR EL COLEGIO SAMAGU NO FUNCIONA 100 NORTE 50 ESTE
DEL COLEGIO SAN VICENTE DE SANTO DOMINGO DE HEREDIA Y mientras desde mi
cama con comodidad hablo por el 60149090 de movistar, no lo puedo hacer
desde teléfonos del ICE.
Creo que si no recibo el servicio no debo pagarlo y Doña Tirza Chaves de la
Contraloria es testigo del problema pues ella vive en nuestro canton
Estimado Señor
Carlos Obregon
Presidente Ejecutivo del ICE
Estimado señor.
Con el mayor de los respetos he venido tratando una serie de
inconvenientes que tenemos los clientes del ICE en Santo Domingo de Heredia
y demas lugares del país. Nos hemos dado cuenta que la señal del ICE de 5
ha bajado a 1 y a veces estamos sin servicio, ni cobertura. Además las
llamadas salientes no se efectuan en un 50 % o salen numeros fuera de
cobertura o apagados constantemente.
Probe llamarme a mi mismo desde el 87999999 al 87151515 y me responde que
su LLAMADA NO PUEDE SER EFECTUADA, o que el numero se encuentra fuera de
servicio, estando encendido y en mi mano.
El problema se agraba cuando usamos el servicio de internet donde por meses
no hay ni cobertura 4g ni servicio 3g en Santo Domingo de Heredia donde
los mismos empleados del ICE admiten que los problemas existen por
SOBRESATURACION y que el problema no será solucionado hasta mediados del
2015.
Hable con La Señora Tirza Chaves de la Contraloria de servicios para que
se me de una solución a mi problema, pues tenia 6 planes del ICE con pagos
cercanos a 250.000 colones mensuales por los minutos y el servicio de
internet.
El tema lo vengo tratando hace meses. No se como pago por servicios que no
recibo. He facturado en algunas oportunidades al ICE gasta 1 millon de
colones. Soy cliente TIPO A Y NO ACOSTUMBRO A ATRASARME NI A LIQUIDACIONES
DE LINEAS.
Necesito, después de cancelar 800 mil colones de multas para quitarme los
planes del 50151515 - 87999999 - 83101111 -87102121 - 83109999 porque se
me cobra una mensualidad y no recibo los servicios, que se me aplique el
pasar las líneas 87151515 del IPHONE 5 Y EL 88355050 del SANSUNG NOTE 3 a
prepago exonerandome de la multa, pues no recibo servicios de internet ni
de telefonía. Debo de ir a otros lugares como San Jose, Ti´bas y otros
lugares a hacer llamadas porque SANTO DOMINGO DE HEREDIA ESTA SATURADO O LA
ANTENA DE SAN VICENTE POR EL COLEGIO SAMAGU NO FUNCIONA 100 NORTE 50 ESTE
DEL COLEGIO SAN VICENTE DE SANTO DOMINGO DE HEREDIA Y mientras desde mi
cama con comodidad hablo por el 60149090 de movistar, no lo puedo hacer
desde teléfonos del ICE.
Creo que si no recibo el servicio no debo pagarlo y Doña Tirza Chaves de la
Contraloria es testigo del problema pues ella vive en nuestro canton
Vengo buscando soluciones al problema pagando al día mis servicios del ICE,
pero a veces se me llega la fecha de corte 23 y 30 de cada mes y tengo que
buscar señal para gastar los 2300 minutos del 87151515 y del 88355050 y me
es imposible usarlos pero si tengo que pagarlos.Respecto al Internet consumido de todos los 8 planes quiero indicarle *que
no he hecho uso de 10 horas en 6 meses que he tenido los servicios de
internet, y esto puede ser confirmado por uds. en las descargas de losplanes citados.*
*Dado que no hayo respuestas y solo promesas de colaboracion para ELIMINAR LAS MULTAS QUE GENERAN PASAR AMBOS NUMEROS A PREPAGO, le solicito a ud, con
todo respeto se sirva actuar conforme a las leyes de la Institución, pues
como Ud sabe soy Periodista del COLEGIO LATINOAMERICANO DE PERIODISTAS Y
TENGO 3 PROGRAMAS RADIALES Y 5 PERIODICOS DIGITALES ADEMAS DE 2 AGENCIAS
DE VIAJES en formación , y debo tomar nuevas decisiones respecto a mis
servicios de telefonía mientras el ICE arregla el problema en nuestrocantón.*
*WALTER EDUARDO RODRIGUEZ CAMPOS*
*TELEFONOS 22442727 <22442727> - 22442929 <22442929> *
*87151515 <87151515> -87999999*
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