SERVICIO DEL ICE DE DESVIACION DE LLAMADA ¿ COMO FUNCIONA ? CLAVES PARA DESVIAR TELEFONIA EN COSTA RICA

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Este servicio te permite desviar todas las llamadas que recibás en tu teléfono a un número distinto. Existen 4 modalidades de desvío de llamadas.

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Beneficios:

• El servicio de desviación es gratuito.
• Decidí cuando desviar las llamadas y a qué número de teléfono ya sea fijo ó móvil de la red kölbi.
• No perdás llamadas importantes.

Modalidades de desvío:

• Desvío Inmediato: Todas tus llamadas se desvían automáticamente al número programado.
  • Activálo marcando: * * 21 * número al que deseas desviar, seguido de la tecla #,  más [tecla de llamar].
  • Desactiválo marcando: # 21 # [Tecla de llamar]
• Desvío llamadas no atendidas: Todas las llamadas que no podás contestar serán desviadas al número programado.
  • Activálo marcando: * * 61 * número al que deseas desviar,  seguido de la tecla #,  más [Tecla de llamar]
  • Desactiválo marcando: ##61 # [Tecla de llamar]
• Desvío Apagado o Fuera del Área de Cobertura: Si tenés el teléfono apago o fuera de cobertura podés desviar todas tus llamadas al numero programado.
  • Activálo marcando: * * 62 * número al que deseas desviar, seguido de la tecla # ,  más [Tecla de llamar]
  • Desactiválo marcando: ##62 # [Tecla de llamar]
• Desvío Ocupado: Si tu línea está ocupada todas tus llamadas serán desviadas al número programado.
  • Activálo marcando: :* * 67 * * número al que deseas desviar, seguido de la tecla # ,  más [Tecla de llamar]
  • Desactiválo marcando: ## 67 # [Tecla de llamar]
• Para borrar todos los desvíos debés marcar: ##002# [Tecla de llamar]

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo utilizar la desviación si tengo el celular suspendido?
La facilidad de desviación de llamadas no funcionan con líneas suspendidas.

2. ¿Puedo desviar la llamada a un teléfono que tenga la desviación activa?
Si, podés desviarla la llamada sin ningún problema.

3. ¿Las personas que llaman perciben que se está desviando la llamada?
La desviación se hace automáticamente, no hay ninguna indicación que advierta el desvío.

4. ¿Puedo activar o desactivar la desviación de llamadas desde cualquier teléfono?
Debés realizarlo siempre desde tu teléfono.

Asistencia y soporte

• Llamando gratis al Centro de Servicio al cliente 1115 - 1193.
• En nuestras Agencias y Tiendas kölbi.